Política de Privacidade

Versão MVP · leia também os nossos Termos de Uso.

1. Quem trata seus dados

Quando você conversa com o assistente de IA numa página do Link que Atende, existem dois papéis diferentes:

• O dono da página (a pessoa/empresa que você contatou) é o controlador dos dados que você fornece no chat — é quem decide o que fazer com o seu pedido de contato.
• O Link que Atende — marca operada pela Sauvage Development LTDA, CNPJ 54.435.930/0001-05 — é a operadora: fornecemos a tecnologia (o robô, o banco de dados, a página) que processa esses dados em nome do dono.

2. Quais dados coletamos no chat

Coletamos as respostas que você dá às perguntas do assistente (ex.: o que você procura, urgência, disponibilidade) e os dados de contato que você mesmo informa (nome, telefone/WhatsApp, e-mail). Não pedimos nem armazenamos dados sensíveis de saúde no seu score de prioridade — esse tipo de campo é tratado à parte, fora da pontuação.

3. Por que usamos esses dados

Usamos os dados exclusivamente pra responder ao seu pedido de contato/orçamento — conduzir a conversa, qualificar o pedido e encaminhar você pro dono da página. A base legal principal é o procedimento pré-contratual e o legítimo interesse do dono em atender quem o procurou (art. 7º, V da LGPD) — não pedimos seu "consentimento" pra isso porque a lei não exige, já que foi você quem iniciou o contato. Um checkbox de consentimento só aparece se, em algum momento, oferecermos um opt-in separado de marketing.

4. Você está falando com uma IA

Deixamos isso visível durante toda a conversa: o assistente que responde é um robô de IA, não uma pessoa. No momento em que pedimos seu contato, mostramos um aviso curto explicando que, ao enviar, você concorda em ser contatado sobre o seu pedido.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Aplicamos expurgo automático: os dados estruturados do lead (nome, contato, respostas) ficam guardados por até 18 meses desde a última atividade; o transcript completo da conversa fica guardado por uma janela menor, de até 6 meses. Depois disso, os registros vencidos são apagados automaticamente.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de saber com quem foram compartilhados. Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra cegielkowski.dev@gmail.com — encaminhamos ao dono da página responsável ou tratamos diretamente, conforme o caso.

7. Compartilhamento

Seus dados de contato são compartilhados com o dono da página que você contatou (é o objetivo do serviço) e com prestadores que operam a infraestrutura do Link que Atende (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail/push), sempre sob obrigação de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política conforme o produto evolui. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável dentro do painel.