Termos de Uso — Link que Atende ↔ dono da página

Versão MVP · leia também a nossa Política de Privacidade.

Este documento vale entre o Link que Atende e você, dono de uma página criada na plataforma (o "dono"). Escrevemos em linguagem direta de propósito — se algo aqui não ficar claro, escreva pra cegielkowski.dev@gmail.com.

1. Quem somos

Link que Atende é a marca sob a qual a Sauvage Development LTDA, inscrita no CNPJ 54.435.930/0001-05, opera esta plataforma. Contato: cegielkowski.dev@gmail.com.

2. O que é o Link que Atende

O Link que Atende é uma plataforma de página-vitrine com um assistente de IA que conversa com seus visitantes, qualifica pedidos e encaminha o contato pra você (geralmente no WhatsApp). Somos a tecnologia — o negócio, o atendimento e a oferta continuam sendo seus.

3. Serviço fornecido "no estado em que se encontra"

O Link que Atende, incluindo o assistente de IA, é entregue "no estado em que se encontra" ("as is"). Fazemos o possível pra manter tudo funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem que toda resposta da IA será perfeita.

4. Conteúdo gerado por IA — você revisa antes de confirmar

O assistente pode errar, interpretar mal uma pergunta ou repetir um preço/prazo desatualizado. Por isso, você (dono) deve revisar preços, prazos e mensagens configurados no seu robô e conferir o que foi combinado antes de fechar qualquer venda ou atendimento com o cliente. Qualquer prazo ou preço dito em texto livre pela IA é tratado como "sujeito a confirmação" — nunca uma promessa vinculante do Link que Atende.

5. Você continua sendo o fornecedor

Perante os seus clientes/visitantes, você permanece o fornecedor do produto ou serviço oferecido, com todas as responsabilidades que isso implica (art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, sobre oferta e publicidade). O Link que Atende é o intermediário tecnológico que ajuda a qualificar e encaminhar o contato — não vendemos, entregamos nem cobramos em seu nome.

6. Conversas ficam registradas

Guardamos o histórico (transcript) das conversas do robô com os visitantes como um log imutável, útil pra você provar o que foi de fato dito numa eventual reclamação ou disputa (art. 30 do CDC e art. 19 do Marco Civil da Internet). Esse histórico segue os prazos de retenção descritos na nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade do Link que Atende

Na máxima medida permitida por lei, o Link que Atende não se responsabiliza por perdas decorrentes de decisões comerciais tomadas com base em respostas do assistente, de indisponibilidade temporária do serviço, ou de conteúdo que você mesmo configurou (textos, preços, FAQ, guardrails). Nossa responsabilidade, quando aplicável, se limita ao valor pago por você ao Link que Atende nos últimos 12 meses.

8. Dados pessoais

Tratamos dados pessoais — seus e dos seus visitantes — conforme a nossa Política de Privacidade, que é parte destes Termos.

9. Publicar seu robô qualificador

Antes de publicar o assistente de IA na sua página, pedimos que você aceite explicitamente estes Termos — é esse aceite que registramos com data e hora. Você pode despublicar o robô a qualquer momento, voltando ao modo rascunho.

10. Assinatura, cancelamento e reembolso

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), renovando automaticamente até que você cancele. O preço vigente é sempre o exibido na página de planos no momento da contratação.

Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa nem taxa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso.

Direito de arrependimento: se a contratação foi feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir e receber a devolução integral do valor, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever pra cegielkowski.dev@gmail.com.

Reembolso: pedidos fora do prazo de arrependimento são analisados caso a caso — se houve falha nossa que impediu o uso do serviço, devolvemos o proporcional. O estorno segue o prazo do meio de pagamento usado (cartão ou Pix). Pacotes de créditos já consumidos não são reembolsáveis; a parte não utilizada segue a mesma regra dos 7 dias.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos conforme o produto evolui. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável dentro do painel.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: cegielkowski.dev@gmail.com.